Protection des données

EN VISITANT NOTRE SITE INTERNET, VOUS ACCEPTEZ TACITEMENT LA COLLECTE ET L’UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES DANS LE CADRE DÉCRIT PAR LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES. VOUS ACCEPTEZ EN OUTRE QUE L’ENTREPRISE Balteschwiler AG, À SA SEULE DISCRÉTION ET SANS NOTIFICATION PRÉALABLE, PUISSE, À INTERVALLES RÉGULIERS, MODIFIER, COMPLÉTER, SUPPRIMER OU RÉVISER D’UNE AUTRE FAÇON LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES. LA VERSION ACTUELLE, CONSULTABLE À CHAQUE NOUVEL APPEL OU VISITE DE NOTRE SITE WEB, FAIT FOI.

1. Informations d’ordre général

Toutes les données reçues sont traitées conformément aux principes de la législation applicable sur la protection des données, y compris la loi fédérale suisse sur la protection des données du 19 juin 1992, et, le cas échéant, le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union Européenne, ainsi que conformément aux modalités exposées dans la présente politique de protection des données. Elles sont exclusivement utilisées selon le principe de finalité décrit au §4 ci-après et ne sont pas transférées à des tiers, sauf en cas d’une injonction légale, administrative ou judiciaire.

Lorsque des données personnelles (par exemple nom, adresse ou adresses e-mail) sont collectées, cette collecte se fait toujours, dans la mesure du possible, sur une base volontaire. L’utilisation des offres et services s’opère de préférence sans traitement de données personnelles. L’entreprise se réserve le droit d’effectuer une analyse statistique de séries de données rendues anonymes. Ces données anonymes sont analysées uniquement pour le fonctionnement technique du site Internet ainsi qu’à des fins statistiques afin d’optimiser l’offre, avant d’être supprimées.

Il convient de noter que le transfert des données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Il est impossible de garantir une protection totale des données contre l’accès par des tiers malgré l’application de mesures préventives appropriées. L’utilisation ou l’abus de failles de sécurité est illégal.

Cette déclaration de confidentialité s’applique uniquement à notre site web. Elle ne s’applique pas aux autres sites web vers lesquels nous ne faisons que diriger par un lien hypertexte.

2. Responsables/Contacts

Responsable du traitement des données :

Balteschwiler AG
Nadja Riedweg
Kaisterstrasse 3
CH-5080 Laufenburg

3. Quelles données sont collectées et traitées ?

Les données suivantes sont collectées, traitées et utilisées :

Données de base sur les personnes (par ex. nom, prénom, adresse, date de naissance)
Données de communication (par ex. téléphone, e-mail)
Données de base relatives au contrat (par ex. relation contractuelle, intérêt porté à un produit et/ou à un contrat)
Les données utilisateur de nature informatique (par ex. identifiant utilisateur, rôles, adresse IP, URL référent)

Les données personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour vous identifier. L’entreprise Balteschwiler AG traite les données personnelles que vous nous faites parvenir volontairement, notamment si vous communiquez avec nous par e-mail ou via un formulaire de contact disponible ou par téléphone. Parmi les données personnelles que nous traitons se trouvent votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse professionnelle et, le cas échéant, celle de vos collaborateurs et représentants.

4. Finalité de la collecte de données

Toutes les données personnelles sont utilisées exclusivement par l’entreprise Balteschwiler AG en vue de l’administration de la relation client, à des fins de communication, pour la production de services et de produits, le traitement de commandes et de contrats, la vente et la facturation, l’information sur des produits et des services ainsi que leur commercialisation, l’assistance sur des questions techniques, ainsi que l’analyse et le développement continu de services et de produits.

5. Transmission des données à des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les transmettons pas non plus à des tiers sans votre accord – à l’exception de ce qui suit : Balteschwiler SA est autorisée à faire appel à des tiers pour le traitement des données, la gestion du site web ainsi que pour la fourniture et l’exécution des autres prestations de service qu’elle fournit et des produits que vous avez demandés (par exemple à une entreprise d’expédition mandatée pour la livraison des produits ou à un institut de crédit/prestataire de services de paiement/service de paiement pour l’exécution de vos paiements). Balteschwiler SA transmet aux tiers concernés les données nécessaires à la fourniture des prestations. Les tiers sont ou seront tenus de respecter le même niveau de sécurité et de protection des données que Balteschwiler SA elle-même.

Si le niveau de protection des données à l’étranger ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l’Union européenne, nous procédons à une évaluation préalable des risques et nous assurons par contrat que la même protection qu’en Suisse ou dans l’Union européenne est garantie (p. ex. au moyen de clauses contractuelles standard). Si notre évaluation des risques s’avère négative, nous prenons des mesures techniques supplémentaires pour protéger vos données.

En outre, vos données peuvent être transmises dans la mesure où Balteschwiler SA y est autorisée ou contrainte par la loi, les autorités ou les tribunaux.

6. Traitement et protection des données reçues

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles collectées contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. L’entreprise Balteschwiler AG contrôle régulièrement ces directives et ces procédures de sécurité pour s’assurer que les systèmes sont sûrs.

Les données sont hébergées chez un provider installé en Suisse. Lors de la visite du site Internet, la procédure SSL élargie (Secure Socket Layer) est appliquée et associée au niveau de cryptage maximal proposé par le navigateur.

L’entreprise Balteschwiler AG se décharge de toute responsabilité en cas de divulgation d’informations suite à des erreurs survenues lors de la transmission de données et/ou accès non autorisé par des tiers (par ex. attaque informatique sur le compte e-mail et/ou le téléphone, interception des télécopies) et non imputables à l’entreprise Balteschwiler AG.

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou que Balteschwiler SA y est tenue en vertu d’obligations légales de conservation ou qu’elle a un intérêt légitime à les conserver (par ex. à des fins de preuve ou pour la sécurité informatique).

7. Utilisation pour l’expédition de Newsletters

Dans le cadre de la relation client ou de la relation commerciale, Balteschwiler SA est autorisée à envoyer à ses clients, à intervalles réguliers ou irréguliers, des nouveautés par courrier ou par e-mail, par exemple concernant de nouvelles offres.

L’envoi de la newsletter est effectué par Account Engagement de Salesforce Inc., USA. À cet effet, Salesforce Inc. exploite des serveurs à Francfort, DE / Paris, FRA. Vos données sont transmises à ces derniers pour l’envoi de la newsletter. En vous abonnant à la newsletter, vous acceptez la transmission des données.

Les clients peuvent à tout moment refuser de recevoir ces nouvelles à l’avenir, notamment via le lien de désinscription contenu dans chaque newsletter électronique.

8. Documentation sur le site web

Vous pouvez visiter notre site web sans donner d’informations sur votre personne. Toutefois, lorsqu’un site web est consulté, le serveur web enregistre automatiquement ce que l’on appelle un fichier journal du serveur, qui contient par exemple le nom / l’URL du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de l’accès, la quantité de données transmises et le fournisseur demandeur (données d’accès), le navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d’exploitation de votre ordinateur et qui documente la consultation.

Ces données d’accès sont évaluées dans le seul but d’assurer un fonctionnement sans faille du site et d’améliorer notre offre. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes. Toutes les données d’accès sont effacées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l’objectif de leur collecte.

9. Hébergement par un fournisseur tiers

Dans le cadre d’un traitement en notre nom, un prestataire tiers nous fournit les services d’hébergement et de présentation du site web. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes, qui prévalent dans le cadre d’une pesée des intérêts, à une présentation correcte de notre offre. Toutes les données collectées dans le cadre de l’utilisation de ce site web ou dans les formulaires prévus à cet effet dans la boutique en ligne, comme décrit ci-après, sont traitées sur ses serveurs. Un traitement sur d’autres serveurs n’a lieu que dans le cadre expliqué ici.

10. Utilisation des cookies

Lors de la visite du site web de Balteschwiler SA, nous collectons des données statistiques sur les parties de l’offre web sur lesquelles vous et les autres visiteurs avez cliqué. Ceci afin de rendre notre site web plus attrayant, de permettre certaines fonctions lors de l’utilisation (p. ex. l’affichage de produits adéquats) ainsi que pour des études de marché. Dans ce cadre, nous collectons des données relatives au navigateur utilisé, au système d’exploitation, aux weblogs et à d’autres données de connexion.

Dans ce contexte, il est parfois nécessaire d’utiliser des cookies. Les cookies sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous utilisez notre site web. Les cookies que nous utilisons servent à garantir les fonctions de notre site web. En outre, nous utilisons des cookies pour adapter notre offre web aux souhaits de nos clients et pour rendre votre navigation sur notre site aussi confortable que possible. Ces données collectées ne contiennent aucune référence personnelle ou sont suffisamment anonymes pour qu’il ne soit pas possible de tirer des conclusions sur votre personne.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois demander à votre navigateur de ne pas accepter de cookies ou de vous demander à chaque fois avant d’accepter un cookie d’un site web que vous visitez. Vous pouvez également supprimer les cookies de votre ordinateur ou de votre appareil mobile en utilisant la fonction correspondante de votre navigateur. Si vous décidez de ne pas accepter nos cookies, il est possible que vous ne puissiez pas voir certaines informations sur notre site web et que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions destinées à améliorer votre visite.

10.1 Utilisation de l’outil Cookie Consent

Nous utilisons l’outil de consentement « Real Cookie Banner » pour gérer les cookies et les technologies similaires utilisées (« tracking pixel », « web beacons », etc.) et les consentements y afférents. Vous trouverez des détails sur le fonctionnement de « Real Cookie Banner » sur https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/ . Les bases juridiques pour le traitement des données personnelles dans ce contexte sont l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD et l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime est la gestion des cookies et des technologies similaires utilisées et des consentements y afférents. La mise à disposition des données à caractère personnel n’est ni prescrite contractuellement ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Vous n’êtes donc pas obligé de fournir les données à caractère personnel. Si vous ne fournissez pas les données à caractère personnel, nous ne pourrons pas gérer vos consentements.

11. Utilisation de Google Tag Manager

Ce site Internet utilise le Google Tag Manager, un domaine sans cookie qui ne traite aucunes données personnelles. Cet outil rend l’utilisation et l’administration de balises de site Internet possibles par le biais d’une interface. Les balises sont des petits éléments de code intégrés dans le site Internet qui servent, entre autre, à mesurer, tester et optimiser le trafic et le comportement utilisateur. Grâce à l’application du Google Tag Manager, l’entreprise Balteschwiler AG peut savoir sur quel bouton, lien ou image personnalisée les utilisateurs ont cliqué activement et connaître ainsi quels contenus du site Internet les intéressent particulièrement.

Cet outil veille en outre au déclenchement d’autres balises susceptibles, elles aussi, de collecter des données. Le Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si les visiteurs ont désactivé le domaine ou les cookies, cette désactivation demeure active pour toutes les balises de suivi qui sont mises en œuvre par le Google Tag Manager. Les règles de confidentialité de Google Tag Manager s’appliquent : https://policies.google.com/privacy

12. Utilisation de Account Engagement

Ce site Internet utilise le service Account Engagement de Salesforce Inc. Ce service contient également un code de suivi. Grâce à l’utilisation de ce service, Balteschwiler SA peut suivre de manière automatisée sur quel bouton, lien ou image personnalisée les visiteurs ont cliqué activement et peut ainsi déterminer quels contenus du site web sont particulièrement intéressants pour eux. Si vous êtes abonné à notre newsletter, ces données nous permettent de mieux personnaliser la newsletter pour vous. La politique de confidentialité de Salesforce Inc. s’applique : https://www.salesforce.com/company/privacy/

13. Utilisation de Google Analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse du web de Google qui fonctionne avec des cookies. Lors de la visite du site Internet, des données statistiques sur le visiteur sont collectées qui indiquent quelles parties de l’offre du site Internet sont visitées particulièrement fréquemment par vous et tous les autres utilisateurs. Dans un tel cas, sont collectées des données sur le navigateur utilisé, le système d’exploitation, les journaux électroniques et d’autres données de connexion. Les informations recueillies grâce aux cookies sur l’utilisation du site Internet sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et sauvegardées sur celui-ci.

L’anonymisation de l’adresse IP est activée sur le site de l’entreprise Balteschwiler AG et l’adresse IP du visiteur est abrégée avant le transfert vers les États-Unis. Ce n’est qu’exceptionellement que l’adresse IP est transmise à un serveur de Google aux États-Unis pour y être abrégée seulement là-bas. Google va utiliser ces informations pour le compte de l’entreprise Balteschwiler AG, afin d’analyser l’utilisation du site Internet, rédiger des rapports sur les activités du site Internet et pour fournir d’autres services et prestations associées en rapport avec l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par le navigateur de l’utilisateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas associée avec d’autres données de Google.

Les visiteurs peuvent refuser à Google la saisie des données produites par le cookie et relatives à leur utilisation du site Internet (y compris leur adresse IP) et empêcher le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et installant le plugin pour navigateur suivant: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur tiers collecte des données vous concernant par le biais de cookies, vous pouvez sélectionner la fonction « Bloquer les cookies de fournisseurs tiers » dans les paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, le navigateur n’envoie pas de cookies au serveur pour les contenus intégrés d’autres fournisseurs. Avec ce réglage, d’autres fonctions de notre site web peuvent ne plus fonctionner.

14. Liens vers les autres sites Internet

Cette politique de protection des données s’applique uniquement au site Internet de l’entreprise Balteschwiler AG, mais pas aux sites Internet possédés par des tiers. Le site Internet de l’entreprise Balteschwiler AG contient en partie des liens vers des fournisseurs tiers ou des entreprises associées. Si vous utilisez ces liens, vous quittez les pages Internet de l’entreprise Balteschwiler AG et donc le champ d’application de cette politique de protection des données. L’entreprise Balteschwiler AG n’est pas responsable du respect des exigences légales par ces autres opérateurs. La responsabilité incombe exclusivement aux exploitants du site Internet concerné.

15. Vos droits concernant le traitement des données

Vous avez le droit d’obtenir à tout moment des informations sur les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet, de corriger et de compléter vos données personnelles. Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles et vous avez le droit à la portabilité des données. En outre, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement et vous opposer au traitement de vos données personnelles ou exiger la suppression de vos données personnelles, dans la mesure où il s’agit de données personnelles dont Balteschwiler SA n’a pas besoin pour la fourniture ou l’exécution de prestations de services, qui sont nécessaires pour faire valoir, exercer ou défendre des droits juridiques ou qui doivent être conservées en vertu de dispositions légales. Enfin, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance.

16. Comment et quand vous pouvez vous opposer à un traitement de données ou révoquer le consentement donné à cet effet

Si vos données personnelles sont traitées sur la base d’intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des raisons liées à votre situation particulière ou si l’opposition est dirigée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d’un droit d’opposition général qui est mis en œuvre par nos soins sans indication d’une situation particulière.

Si vos données personnelles sont traitées sur la base d’un consentement que vous avez donné, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet à compter de la date de révocation.

17. Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez faire valoir vos droits de personne concernée, vous pouvez vous adresser au responsable du traitement des données:

Balteschwiler AG
Nadja Riedweg
Kaisterstrasse 3
CH-5080 Laufenburg

18. Modifications

L’entreprise Balteschwiler AG se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu du site Internet et cette politique de protection des données. La version disponible à chaque nouvelle connexion ou visite du site Internet www.balteschwiler.ch est la plus actuelle.

Cette politique de protection des données a été mise à jour pour la dernière fois le 19.04.2023.